Kargo Takip Politikası

1. Sipariş Hazırlık ve Kargo Süreci

1.1. Sipariş Hazırlığı

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünlerin gönderim süresi genellikle [belirli iş günü sayısı] iş günü kadardır. Stok dışı veya özel sipariş ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo Firması ile Gönderim

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde teslim edilir. Kargo şirketi ve tahmini teslim süresi, siparişiniz sırasında ve sipariş onayınızda belirtilir.

---

2. Kargo Takip İşlemleri

2.1. Kargo Takip Numarası

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz.

2.2. Takip Linki

Kargo takip numarası ile birlikte, kargo firmasının resmi web sitesine veya mobil uygulamasına yönlendiren bir takip linki de paylaşılır. Bu bağlantıya tıklayarak veya kargo firmasının web sitesine giriş yaparak takip numaranızı girip kargonuzun durumunu görebilirsiniz.

2.3. Kargo Durumu Güncellemeleri

Kargonuzun teslim sürecindeki güncellemeleri, e-posta veya SMS yoluyla bildirim olarak alabilirsiniz. Kargo takibi hakkında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

---

3. Kargo Teslimatı

3.1. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat politikasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi hakkında daha ayrıntılı bilgi, sipariş onay sayfasında ve takip linkinde görüntülenebilir.

3.2. Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu

Teslimat adresinde bulunmadığınız durumda, kargo firması tekrar teslimat yapabilir veya en yakın şubesine teslim edilmek üzere kargoyu bekletebilir. Bu durumda kargo firmasının bilgilendirmesine göre hareket etmenizi öneririz.

3.3. Hasarlı Kargo Durumu

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz halinde kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanızı öneririz. Bu tür durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.

---

4. Kargo Ücretleri ve Koşulları

4.1. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş onay sayfasında kargo ücreti ile ilgili bilgi sağlanır. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.

4.2. Ekstra Teslimat Giderleri

Teslimat adresinin kargo firmasının standart dağıtım alanı dışında kalması durumunda ekstra teslimat giderleri olabilir. Bu durumda müşteri, ek ücretler hakkında bilgilendirilir.

---

5. Kargo ve Teslimat Sorunları

5.1. Kargo Takip Sorunları

Kargo takip numaranızla ilgili bir sorun yaşarsanız veya takip linkiniz çalışmıyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

5.2. Geciken Teslimatlar

Teslimat süresi beklendiğinden uzun sürüyorsa veya kargo firması kaynaklı bir gecikme yaşanıyorsa, firmamız sizin adınıza süreci hızlandırmak için kargo firmasıyla iletişime geçecektir.

5.3. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün değiştirilmesi veya eksik ürünün gönderilmesi için gerekli işlemler en kısa sürede başlatılacaktır.

---

6. İletişim Bilgileri

Kargo takip, teslimat veya diğer sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz